KVKK Metni

Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni

İST GRUP TEMİZLİK ŞİRKETİ (“Şirket” veya “Biz”), kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem vermektedir. Bu aydınlatma metni, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır. Kişisel verilerinizin korunması hakkında daha fazla bilgi almak için bu metni dikkatlice okumanızı tavsiye ederiz.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olan veri sorumlusunun kimliği aşağıda belirtilmiştir:

Şirket Adı: İST GRUP TEMİZLİK ŞİRKETİ
Adres: [Şirket Adresi]
Telefon: [Şirket Telefonu]
E-posta: [Şirket E-posta Adresi]

2. Toplanan Kişisel Veriler

Kişisel verileriniz, aşağıdaki gibi çeşitli kaynaklardan toplanabilir:

Web Sitemiz Üzerinden: İletişim formları, hizmet talepleri ve bülten aboneliği aracılığıyla.
Telefon ve E-posta İle: Hizmet talepleri ve müşteri destek talepleri yoluyla.
Hizmetlerimiz Aracılığıyla: Size sunduğumuz hizmetlerin düzenlenmesi ve yürütülmesi sırasında.

Topladığımız kişisel veriler şunları içerebilir:

İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
Adres Bilgileri: Teslimat veya hizmet adresi
Hizmet Bilgileri: Talep ettiğiniz hizmetler, hizmet geçmişi
Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri ve ödeme bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:

Hizmet Sunumu: Size hizmet sunmak, randevuları düzenlemek, hizmet taleplerinizi işleme almak.
Müşteri İletişimi: Size bilgi vermek, hizmetle ilgili güncellemeleri iletmek ve müşteri destek hizmetleri sunmak.
Faturalama ve Ödeme: Ödemelerinizi işleme almak, faturaları düzenlemek.
İyileştirme ve Analiz: Hizmetlerimizi geliştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla veri analizi yapmak.

4. Veri İşleme Hukuki Sebepleri

Kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki sebeplerle işlemekteyiz:

Sözleşmenin İcrası: Size sunduğumuz hizmetlerin sağlanması ve yürütülmesi.
Hukuki Yükümlülükler: Yasal yükümlülüklerimize uyum sağlamak.
Meşru Menfaatler: İş faaliyetlerimizi yürütmek ve müşteri ilişkilerini yönetmek.
Açık Rıza: Size pazarlama ile ilgili bilgi göndermek ve diğer benzer amaçlar için açık rıza alarak.

5. Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşabiliriz:

Hizmet Sağlayıcılar: İhtiyaç duyduğumuz hizmetleri sunmak için güvenilir hizmet sağlayıcılarla veri paylaşımı.
Yasal Gereklilikler: Yasal zorunluluklar gereği, yetkili makamlarla veri paylaşımı.
Şirket İçinde: Şirketimizin iş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla veri paylaşımı.

6. Kişisel Verilerin Korunması ve Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için aşağıdaki güvenlik önlemlerini alıyoruz:

Teknolojik Güvenlik: Güvenli sunucular ve şifreleme teknolojileri kullanıyoruz.
Erişim Kontrolleri: Verilerinize yalnızca yetkili personelin erişimini sağlıyoruz.
Veri Saklama: Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli süre boyunca saklıyoruz ve bu sürenin sonunda güvenli bir şekilde imha ediyoruz.

7. Kişisel Verilere Erişim ve Düzeltme Hakları

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Veri Erişimi: Kişisel verilerinize erişim sağlama.
Veri Düzeltme: Yanlış veya eksik verilerinizi düzeltme.
Veri Silme: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme.
İşleme Yasağı: Kişisel verilerinizin işlenmesini sınırlama.
Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi başka bir veri sorumlusuna iletme hakkı.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Bu aydınlatma metninde değişiklik yapma hakkını saklı tutarız. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayımlanacak ve yürürlüğe girecektir. Herhangi bir değişiklik yaptığımızda, kullanıcılarımızı bilgilendireceğiz.