Gizlilik Politikasi

Gizlilik Politikası

1. Giriş

İST GRUP TEMİZLİK ŞİRKETİ olarak, kişisel verilerinizi korumak ve gizliliğinizi sağlamak öncelikli hedeflerimizdendir. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamaktadır. Gizlilik politikamız, yürürlükteki veri koruma yasalarına ve yönetmeliklerine uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Topladığımız Kişisel Veriler

Hizmetlerimizden yararlanmanız için sizden topladığımız kişisel veriler şunları içerebilir:

İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
Adres Bilgileri: Teslimat veya hizmet adresi
Hizmet Bilgileri: Talep ettiğiniz hizmetler, hizmet geçmişi
Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri ve ödeme bilgileri (ödeme işlemleri için gerekli olan veriler)

3. Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verilerinizi aşağıdaki yöntemlerle topluyoruz:

Web Sitemiz Üzerinden: İletişim formları, hizmet talep formları ve bülten aboneliği aracılığıyla.
Telefon ve E-posta İle: Hizmet talepleri ve müşteri destek talepleri yoluyla.
Hizmetlerimiz Aracılığıyla: Size sunduğumuz hizmetlerin düzenlenmesi ve yürütülmesi sırasında.

4. Veri Kullanımı

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

Hizmet Sunumu: Size hizmet sunmak, randevuları düzenlemek, hizmet taleplerinizi işleme almak.
Müşteri İletişimi: Size bilgi vermek, hizmetle ilgili güncellemeleri iletmek ve müşteri destek hizmetleri sunmak.
Faturalama ve Ödeme: Ödemelerinizi işleme almak, faturaları düzenlemek.
İyileştirme ve Analiz: Hizmetlerimizi geliştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla veri analizi yapmak.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için çeşitli güvenlik önlemleri alıyoruz:

Teknolojik Güvenlik: Verilerinizin yetkisiz erişimden korunması için güvenli sunucular ve şifreleme teknolojileri kullanıyoruz.
Erişim Kontrolleri: Verilerinize yalnızca yetkili personelin erişimini sağlıyoruz.
Veri Saklama: Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli süre boyunca saklıyoruz ve bu sürenin sonunda güvenli bir şekilde imha ediyoruz.

6. Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü şahıslarla paylaşmayacağız:

Hizmet Sağlayıcılar: İhtiyaç duyduğumuz hizmetleri sunmak için güvenilir hizmet sağlayıcılarla verilerinizi paylaşabiliriz. Bu sağlayıcılar, verilerinizi yalnızca belirtilen amaçlar için kullanabilirler.
Yasal Gereklilikler: Yasal zorunluluklar gereği, yetkili makamlarla veri paylaşımında bulunabiliriz.
Şirket İçinde: Şirketimizin iş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla veri paylaşımı yapılabilir.

7. Kişisel Verilerinize Erişim ve Kontrol

Kişisel verilerinize erişme, güncelleme veya silme hakkınız bulunmaktadır. Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, veri işleme faaliyetlerimizle ilgili her türlü soru veya endişenizi bize bildirmeniz mümkündür.

8. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz ve hizmetlerimiz, 18 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Eğer çocuğunuzun kişisel verilerini topladığımızı düşünüyorsanız, bizimle iletişime geçmeniz durumunda verileri derhal sileriz.

9. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Gizlilik politikamızda değişiklikler yapma hakkını saklı tutarız. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayımlanacak ve yürürlüğe girecektir. Gizlilik politikamızda herhangi bir değişiklik yapıldığında, kullanıcılarımızı bilgilendireceğiz.